Termos de Uso

Bem-vindo à SARA (Sistema de Assistência e Relatórios com IA). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia atentamente antes de prosseguir.

1. O que é a SARA?

A SARA é uma assistente pessoal com inteligência artificial que auxilia você a organizar sua rotina diretamente por texto ou áudio no WhatsApp. O serviço compreende:

• Gerenciamento de lembretes e compromissos na agenda
• Organização de listas de tarefas e projetos (incluindo painel Kanban)
• Controle e categorização de finanças pessoais (gastos, receitas, saldo e metas)
• Armazenamento, indexação e leitura inteligente de notas e documentos (PDFs) via tecnologia de vetorização
• Geração de relatórios financeiros e resumos proativos
• Memória adaptativa para aprendizado contínuo das preferências do usuário

O acesso e gestão dos dados podem ser feitos pelo Portal Web ou pelo assistente no WhatsApp.

2. Quem pode usar?

Para utilizar a SARA, você deve ter pelo menos 18 anos ou ser emancipado legalmente. Ao criar uma conta, você declara que atende a este requisito.

3. Sua Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente caso suspeite de uso não autorizado.

4. Planos e Pagamentos

• Plano Gratuito: Acesso limitado a recursos básicos, sujeito a limites de mensagens e armazenamento.
• Planos Pagos (Starter, Pro, Enterprise): Oferecem limites expandidos ou ilimitados de processamento de documentos (RAG), buscas web e mensagens. A cobrança é mensal via cartão de crédito ou PIX, processada pelo parceiro Asaas.
• Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pelo portal em Dashboard → Configurações, sem multa e sem carência. Por segurança, cancelamentos são processados exclusivamente pelo portal — não há cancelamento via WhatsApp ou outros canais. O acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período já pago.
• Reembolso: Não oferecemos reembolso proporcional para períodos não utilizados após o cancelamento.

5. Inteligência Artificial e Processamento de Dados

A SARA funciona por meio de modelos avançados de Inteligência Artificial de terceiros (como a OpenAI). Ao utilizar o serviço:

• Você aceita que suas interações por texto e áudio sejam convertidas e processadas para interpretação de comandos.
• Você compreende que a plataforma possui uma memória adaptativa projetada para identificar e reter fatos, preferências e rotinas informadas ativamente por você nas conversas, de modo a otimizar o atendimento subsequente.
• Você reconhece que, apesar de nossos melhores esforços de calibração técnica, a Inteligência Artificial pode gerar respostas incompletas ou incorretas. Verifique dados críticos de forma independente.

6. Comunicações Proativas e Ofertas de Plano

Para ajudá-lo a manter a rotina organizada, a SARA realiza comunicações automáticas no WhatsApp:

• Envio de resumos diários programados (matinal e noturno), alertas de vencimento financeiro e relatórios periódicos.
• Mensagens automáticas de reengajamento após períodos de inatividade prolongada.
• Sugestão e ofertas consultivas de planos pagos e upgrades diretamente no chat ao atingir limites de uso no plano atual.
• Controle de Mensagens: Você tem total autonomia para gerenciar e desativar qualquer um dos tipos de notificações ou mensagens automáticas diretamente pelo Portal Web, na seção Dashboard → Configurações → Notificações.

7. Uso Permitido

Você concorda em usar a SARA apenas para fins lícitos e pessoais. É proibido:

• Tentar acessar contas de outros usuários
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou abusivas
• Tentar induzir a Inteligência Artificial a gerar respostas ilícitas ou contornar as proteções de segurança (*jailbreak*)
• Enviar documentos, áudios ou textos com conteúdo pornográfico, difamatório, violento ou que viole direitos de propriedade intelectual
• Tentar explorar vulnerabilidades ou provocar sobrecarga nos sistemas de mensageria da plataforma
• Revender ou redistribuir o serviço de assistência

8. Limitação de Responsabilidade

Decisões tomadas com base nas informações, resumos ou relatórios fornecidos pela SARA são de sua inteira responsabilidade. Não nos responsabilizamos por perdas financeiras, dados incorretos, atrasos em compromissos ou quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes do uso da plataforma.

9. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter a SARA disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, instabilidades nos servidores de terceiros (como OpenAI ou infraestrutura de rede) e bloqueios operacionais nas APIs de mensageria podem ocorrer.

10. Propriedade Intelectual

A marca SARA, logotipos, interface, códigos e o modelo de processamento adaptativo são propriedade exclusiva de nossa empresa. Os dados, mensagens e documentos que você insere na plataforma permanecem sob sua propriedade. Não reivindicamos direitos sobre o seu conteúdo.

11. Suspensão e Cancelamento

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos, sem aviso prévio. Em caso de inadimplência dos planos pagos, sua conta poderá ser limitada às funções do plano gratuito.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente para refletir novas funcionalidades ou mudanças regulatórias. Você será notificado por email ou WhatsApp sobre mudanças significativas. O uso continuado após alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Barueri/SP, com exclusão de qualquer outro.